•  
  • Producten
  • Oplossingen
  • Actueel
  • Services & Tools
  • Trainingen & Events
  • Over ons
  • Werken bij Hager

Veelgestelde vragen

Hieronder vind je een lijst met de meestgestelde vragen over Coviva en de daarbij horende antwoorden.

Mocht je antwoord hier niet direct bij staan, download dan onze documentatie of bekijk onze handige how-to video's. Liever even telefonisch contact? Kijk op onze contactpagina waar je met welke vraag terecht kunt. Wij staan je graag te woord.

Wat zijn de minimale vereisten voor Coviva?

Om Coviva te kunnen gebruiken, heeft je klant een smartphone of tablet (iOS versie 8 of hoger, Android versie 4 of hoger), een stabiele internetverbinding, een vrije LAN poort op zijn/haar router (of gebruik de optionele wifi dongel) en stroom nodig. Klik hier om de app te downloaden.

Wat is het draadloze bereik van Coviva?

Het draadloos bereik is binnenshuis ongeveer 30m en buiten 100m, afhankelijk van lokale omstandigheden. Plaats de Coviva-Smartbox bij voorkeur op de meest centrale plaats in de woning. Het is ook mogelijk om het signaal te versterken om grotere afstanden te behalen. Bekijk de how-to video's om te zien hoe je Coviva aansluit.

Hoe beveiligt Coviva de data?

De persoonlijke data van je klant en hoe zijn/haar huis wordt gebruikt wordt lokaal opgeslagen op de Coviva-Smartbox en bijvoorbeeld niet online in de cloud bewaard. Wanneer je klant via de Coviva-App een apparaat bedient wordt dit commando versleuteld (beveiligd) verstuurd. Alle data is en blijft van jouw klant alleen.

Wat zijn covigrammen?

Covigrammen zorgen ervoor dat je verschillende smarthome componenten kunt combineren. Hierdoor kunnen zowel jij als je klant via de Coviva-App eigen scenario’s maken die met een druk van een vinger worden geactiveerd.

Kan ik Coviva offline gebruikt worden?

Je klant kan Coviva gebruiken op een thuisnetwerk zonder internetverbinding. Alleen tijdens de installatie heb jij een internetverbinding nodig om de Coviva-Smartbox te registeren.

Zijn de draadloze signalen gevaarlijk?

Nee. Allereerst zenden de apparaten alleen wanneer er een opdracht wordt gegeven, zoals het aanzetten van de verlichting. Daarbij is het een heel kort signaal van weinig vermogen. Ter vergelijking, een mobiele telefoon met slechte ontvangst zendt ongeveer 200 keer meer energie uit.

Heb ik per se een myHager account nodig?

Zowel jij als je klant hebben een myHager account nodig voor Coviva. Jij hebt een installateursaccount nodig om een installatie aan te kunnen maken, om componenten aan de installatie toe te voegen en om de installatie over te dragen aan je klant. Je klant heeft een gebruikersaccount nodig. Hiermee wordt deze hoofdgebruiker van de installatie en kan hij/zij andere gebruikers aanmaken. Deze hebben geen myHager account nodig. De hoofdgebruiker kan jou als installateur opnieuw toegang verlenen tot de installatie, bijvoorbeeld om later extra componenten toe te voegen. De hoofdgebruiker kan namelijk alleen maar een Netatmo weerstation toevoegen. Alle gebruikers kunnen de installatie bedienen en covigrammen aanmaken.

Waarom meerdere gebruikstypes?

De hoofdgebruiker kan standaard gebruikers aanmaken. Deze krijgen een eigen inlog en wachtwoord. Zo kan je bijvoorbeeld iemand die op je huis past tijdelijk toegang geven tot de installatie zonder dat je daarbij je eigen inloggegevens weggeeft. Verder kan een hoofdgebruiker restricties opleggen wat een specifieke gebruiker wel en niet kan bedienen.

Meer weten over woningautomatisering?

Meer weten over woningautomatisering? Klik hier om alles te weten te komen over de laatste ontwikkelingen en trends op het gebied van domotica.